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百度智能小程序-如何提升分享 Web 态的用户体验

admin2022年05月12日 20:47:43自媒体运营与推广53

将小程序内容分享至百度 App 端外后,用户在回流页只能看到通用回流引导,无法查看分享的具体内容,获取分享信息的路径较长且回流折损高。因此,百度智能小程序为开发者提供了分享 Web 态功能,可以将小程序自动转化成 Web 版本,其功能和内容展示与小程序基本一致,能在端外的回流页直接展现用户分享的小程序内容,为用户提供优质的闭环体验,提升用户回流率及转化率,也能更好的刺激用户分享。

小程序分享 Web 态开发流程及说明:查看开发文档 。

1. 开通分享 Web 态的小程序,回流页面展示分享的内容;

2. 未开通分享 Web 态的小程序,回流页展示通用引导。

一、小程序分享 Web 态的技术解决方案

开通流程

在开发者工具中自测分享 Web 态界面效果,自测方式参见小程序分享 Web 态自测方法;

自测通过后,在开发者管理平台(路径“小程序管理 -> 功能管理” )一键开通“分享 Web 态”,线上即时生效。注:请务必确保 Web 态界面效果与体验已符合 Web 态规范。

二、合理适配小程序 Web 态页面,提升用户闭环体验

因 Web 态小程序与 App 版本存在技术差异,部分 App 版的能力无法在 Web 版实现,因此,智能小程序平台统一提供了完整的技术方案解决技术差异问题,但有些能力依赖开发者进行 Web 态页面适配,以达到更加理想的 Web 态用户体验,提升用户回流率。

2.1 Web 态小程序需可正常浏览、跳转

Web 态页面的功能和内容展现应与小程序基本一致,满足用户正常浏览、点击、跳转等操作诉求,通过优质的 Web 态体验提升用户回流及转化率。避免出现频繁请求调起 App 的情况,影响用户正常的浏览体验。

错误

进入 Web 态页面自动弹窗调起 App 弹窗,在页面内任何操作行为,均会触发调起第三方 App 请求,导致页面无法正常浏览

2.2 Web 态小程序须有合理的操作反馈

Web 态小程序呈现给用户的所有功能,均需有合理的操作反馈。如对应功能(查看功能列表)无法在 Web 态正常使用,可隐藏操作入口,或在用户操作后,通过消息提示窗(Toast)告知用户当前不支持该功能,引导用户使用其他方式完成操作。避免出现操作无反馈的情况,影响用户体验。

例如: Web 态不支持获取通讯录信息,可隐藏操作入口,或用户点击操作时通过消息提示窗引导用户手动填写。

正确

Web 态不支持获取通讯录信息,隐藏对应操作入口

正确

点击按钮时 Toast 提示不支持获取通讯录信息,引导用户手动输入

2.3 确保 Web 态小程序页面核心功能可正常使用

2.3.1 内容类小程序 Web 态体验

内容类泛指资讯、新闻类小程序,该类小程序需确保 Web 态如下用户体验:

页面内的图文信息能够正常展示及阅读;

如页面内含有音、视频内容,请避免使用 Web 态小程序不支持的音、视频文件格式,导致文件无法播放影响用户使用体验,具体格式要求参见 Web 态功能差异一览表;

错误

Web 态页面无法正常展示图片,影响内容阅读体验

错误

Web 态页面视频无法播放,点击无反馈,影响用户体验

如页面内展示了评论、回复、点赞等互动功能,功能需能够正常使用或提供合理的操作反馈,参见 2.2 章节。

2.3.2 服务、电商类小程序 Web 态体验

服务、电商类小程序的 Web 态页面需支持“查询 -> 浏览 -> 咨询 -> 支付” 完整的消费流程,为用户提供优质闭环服务。

a.用户在 Web 态页面能够顺利搜索 / 查询到小程序的服务或商品;

b.用户可以正常浏览页面内容,避免出现图片无法展示,音 / 视频无法正常播放等异常情况,影响用户正常消费;

c.如用户在消费服务或购买商品过程中遇到问题需要咨询,请确保客服功能可正常使用,避免因功能不可用造成用户无措与焦虑;

d.如用户需要进行支付操作,需提供完整的支付流程,避免出现支付按钮无法点击或无法正常完成支付的情况。

错误

Web 页面提供支付入口,点击后却无法正常完成支付,增加用户操作成本

三、避免以下体验不佳的情况

使用智能小程序平台的分享 Web 态服务,必须阅读并遵守《智能小程序平台服务协议》和《智能小程序平台运营规范》,运营规范旨在帮助开发者更加清晰地理解和遵守相关协议和规则,更加顺利地运营小程序,开发者不能修改或变更上述协议及规则中的任何条款。

开启分享 Web 态服务的小程序,需避免出现以下体验不佳的情况,一经发现,官方有权取消小程序的 Web 态权限。

3.1 未经允许,不得在 Web 态小程序给第三方渠道导流

Web 态页面内容应与小程序内容保持一致,不允许恶意给第三方 App 、微信公众号以及非百度小程序等第三方渠道导流,以及不允许出现任何违法、色情等违规内容。

错误

1. 将页面中的图片更换为二维码,恶意给第三方 App 导流;

2. 音/视频文件无法播放,强行导流至第三方 App 观看;

3. 使用悬浮按钮引导关注公众号或打开第三方 App ;

4. 打开页面直接请求打开第三方 App 。

3.2 不允许通过奖励手段诱导用户分享,包括但不限于分享后可直接解锁能力或者获得奖励

在 Web 态页面不允许使用分享后可获得奖励、参与抽奖以及解锁能力或其他条件等方式诱导用户二次分享。

正确

正常的分享引导文案

错误

不可使用奖励手段刺激用户分享

错误

不可使用奖励手段刺激用户分享

来源:百度智能小程序


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